сотрудников Т-Банка переведены в Time по публичному кейсу
Драфт v1.1 для продуктовой проверки
Time как рабочая платформа вокруг коммуникации
Сотрудник договаривается в чате Time - и договоренность часто растворяется без владельца и срока. Time уже стал рабочим центром Т-Банка: 50 000 сотрудников, 2000+ ботов и шаблонов процессов, которые команды собрали сами. Спрос на действие внутри Time уже проявлен - следующий шаг в том, чтобы сделать его управляемым.
Для команд Т-Банка и Т-Технологий, которые уже живут в Time, Time Platform - единственное решение, где рабочее действие рождается прямо там, где уже идет разговор, а не в отдельном приложении, куда нужно вручную переносить контекст.
Команда продукта
Проверить договор
Источник: сообщение в Time
Контекст
Связаны сообщение, задача, срок, решение и доменный объект.
О границах этой стратегии
Стратегия подготовлена без доступа к внутреннему контексту текущих процессов и использования внутренних решений Т-Банка: не проводилось достаточного количества исследований, не проводились опросы стейкхолдеров и пользователей решений. Все предположения построены исключительно на информации из открытых источников, которая не обязательно достоверна.
В этих условиях составление выверенной стратегии с постановкой долгосрочной цели, определением видения, форсайтом и полноценной продуктовой стратегией не представляется возможным. Поэтому документ в первую очередь фиксирует текущие и краткосрочные активности: они нужны, чтобы собрать необходимые вводные для выбора продуктов первого приоритета и сформировать план прототипа. Результаты лягут в основу полноценной рабочей версии продуктовой стратегии направления.
Намерение авторов - максимально продвинуть задачу при максимальной недостаточности данных и инсайтов, честно обозначив границы сделанных выводов.
обезличенных пользователей Time в исследовании рабочих переписок
оценка рынка корпоративных мессенджеров РФ в 2025 году
ожидаемый годовой рост рынка по данным CNews
Решение
Стратегия собирает рост Time через проверяемые модули
Time Platform должна расти через проверяемые модули. Первый модуль доказывает пользу внутри Т-Банка и Т-Технологий до расширения команды и внешней упаковки.
Слой действий
Задача создается из сообщения Time, получает владельца, срок, статус и ссылку на контекст.
Почтовый сценарий
Сценарий с высокой ценностью и высоким объемом технических зависимостей: Exchange, вложения, поиск, права и хранение.
Контекст и знания
Формирует долгосрочную ценность Time и требует отдельного допуска данных, аудита, удаления и модели.
Вовлечение
Почему сотрудник продолжит пользоваться модулем
Метрики использования показывают, что модуль работает. Вовлечение отвечает на вопрос, почему через месяц команда не откатится к ручным напоминаниям в чате.
2000+ ботов уже есть
Сотрудники Т-Банка сами построили ботов и шаблоны процессов. Не продавать модуль сверху, а дать инструментарий тем, кто уже строит.
Создание в 1 действие
Slash-команда, реакция на сообщение или кнопка в интерактивном сообщении - без обучающих сессий длиннее 30 минут.
Статус возвращается в канал
Смена статуса задачи возвращается туда, где родилась договоренность. Это ядро вовлечения, а не техническая деталь.
1-2 активных пользователя на команду
Ранний доступ и прямая связь с продуктовой командой в каждой пилотной группе - организационный элемент вовлечения.
Добровольное повторное создание
Замерять создание задачи без напоминания модуля - отдельно от доли задач из сообщений Time.
Без принуждения и контроля
Никаких обязательных напоминаний и штрафов. Модуль не должен превращаться в инструмент микроконтроля.
Матрица выбора
Задачи лидируют как продуктовая гипотеза
Предварительная оценка показывает лучший баланс пользы, риска и скорости. Финальное решение возможно только после спонсора, пилотных команд, исходного замера и проверки API.
Линейка
Модульность строится слоями
Каждый слой добавляется только после доказанного использования, безопасности и управляемой стоимости.
Облачное хранилище - не последовательный уровень, а сквозной сервис, на который опираются вложения задач, документы, доски, база знаний и почтовые вложения. Его архитектура проектируется параллельно с уровнем 1, даже если продукт хранилища запускается позже.
Экономика
Порядок затрат нужно сравнивать до разработки
Открытые тарифы дают рамку TCO для 1 000, 10 000 и 50 000 пользователей. Это расчетная база для разговора о бюджете, сроках и эффекте пилота.
- 430 руб. в месяц - ориентир узкого трекера.
- 580 руб. в месяц - расширенный трекер.
- 819 руб. в месяц - офисный пакет с трекером.
Диаграмма показывает годовую стоимость открытых тарифов для трех масштабов: 1 000, 10 000 и 50 000 пользователей.
Рынок
Time нужен точный вход в рынок рабочих действий
ИгрокСильная зонаОткрытый ориентирВывод
TimeКоммуникация, API, боты350 руб. / мес.Усиливать рабочий поток из сообщений
Битрикс24CRM и широкий порталот 2 490 руб. / мес. за 5 пользователейДержать более узкий первый сценарий
Яндекс 360Офисный пакетдо 819 руб. / мес. с трекеромСравнивать с пакетной экономикой и быстрым входом через Time
KaitenЗадачи и доски430-580 руб. / мес.Брать рабочее действие из коммуникации как главный вход
VK WorkSpaceПочта, документы, коммуникации207-459 руб. / мес.Учитывать для внешнего рынка
МойОфис / Р7Онлайн-редакторы документовот 2 490 руб. / годКандидаты для buy/partner с embedded-интеграцией
sBoardОнлайн-доски для совместной работы624 руб. / мес.Единственный вендор досок с API и on-premise для встраивания
Архитектура
Ядро и адаптеры должны быть разделены
В ядре живут задача, источник, статус, права, аудит, события и контекст. В адаптерах живут CRM, ERP, ЭДО, трекеры, Exchange и правила конкретных команд.
Time
Слой действий
TASKS
CRM
ERP
ЭДО
HR
ИБ
План
Этапы и ворота решения
Исследование, заказчик, сценарий, данные, проверка API.
Визуальный прототип на демонстрационных данных.
Первая внутренняя версия с задачей из сообщения.
Пилотное измерение и решение продолжать или остановить.
Один доменный модуль или один внешний адаптер за этап.